Există birocrație și există birocrația care te prinde seara la șapte și jumătate, când nu mai poți face absolut nimic. În episodul 9 din Fiertzi pe Insula, Speak și Florin Ristei au discutat despre aventura unui simplu retur care s-a transformat într-un calvar de două ore și jumătate în fața laptopului.

Povestea pornește banal: Speak a cumpărat un inel de pe un site din afara țării, s-a răzgândit și a făcut retur. Problema a apărut la vamuire, unde a descoperit că, spune el, i-a expirat codul EORI - și asta pentru că, odată cu el, îi expirase și buletinul. Două documente, o singură dată de expirare.

Urmarea a fost o seară de coșmar administrativ. Speak a povestit că a primit un mail la șapte și jumătate seara, iar la opt fix i-a venit și un reminder, deși era absolut imposibil să rezolve ceva la ora aia. A urmat vânătoarea de parole uitate, drumul prin site-ul folosit pentru autentificare, apoi prin ghiseul.ro, și confruntarea cu formularele care par proiectate special ca să testeze răbdarea omului.

"Bă, complicat să-ți treci... Ai o grămadă de taburi. Unde să treci adresa, unde să treci buletinul, unde să treci aia, dă-i văzut, salvează cererea, trimite cererea, nu-i bună cererea", a descris Speak experiența, și probabil orice român care a interacționat vreodată cu un formular online al statului a dat din cap aprobator.

Calculul final l-a scos din sărite cel mai tare. "Băi, două ore jumate? Păi în două ore jumate făceam două podcasturi, ești prost?", a spus Speak, punând lucrurile în perspectiva pe care o înțelege oricine lucrează pe cont propriu: timpul pierdut cu hârtiile nu se recuperează din altă parte.

Aici a intervenit Florin Ristei cu o idee care sună futurist, dar care de fapt e doar bun-simț tehnologic. În loc să stea omul să bifeze taburi până la miezul nopții, ar putea să facă un agent AI treaba în locul lui - cu condiția ca instituțiile să permită conectarea.

"Dar să ofere statul român niște apiuri ca să conecteze agentul tău direct la ei ca să intri", a sugerat Florin Ristei. Ideea e simplă: dacă sistemele publice ar expune interfețe prin care software-ul să comunice direct, procesul s-ar reduce de la ore la secunde, fără ca cineva să mai caute parole prin mailuri vechi.

Partea cu adevărat ironică a poveștii vine la final. Speak a povestit că, după ce a reușit să intre pe site-ul Autorității Vamale Române (customs.ro) și s-a conectat cu contul de pe ghiseul.ro, cei de la Autoritatea Vamală i-au răspuns instant, iar codul i-a fost prelungit pe zece ani. Deci partea omenească a funcționat rapid și fără probleme. Doar drumul până acolo a durat cât două podcasturi.

Concluzia lui Speak a fost una pragmatică: se gândește serios să-și ia un asistent care să se ocupe exact de genul ăsta de treburi. Până când statul român va oferi API-uri pentru agenți AI, varianta cu omul care știe pe unde se dă click rămâne cea mai realistă.

Morala, pentru oricine comandă din afara țării: verifică-ți termenul de valabilitate al buletinului înainte să verifici termenul de livrare al coletului. Altfel, un inel returnat te poate costa o seară întreagă.